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Jocelyne
Jocelyne

Contacter service G30 remboursement suite

Bonjour ,
Je souhaite recevoir un remboursement d’un avoir , mais il est impossible de contacter le service G30.
Lors d’une précédente demande vous m’avez communiqué l’adresse e-mail suivante : svcservicereclamation@sncf.fr.
Après envoi de l’email d’origine avec ma demande de remboursement , j’ai reçu ce retour :

Bonjour,

Vous venez de répondre à notre demande concernant des éléments à nous envoyer pour pouvoir traiter votre dossier.

Malheureusement votre réponse n’a pas été envoyée à partir du mail initial que vous avez reçu, mail qui désignait la procédure à suivre ainsi qu’un code particulier permettant d’identifier votre demande.

Pour pouvoir traiter votre dossier, nous avons besoin que vous repreniez cet e-mail pour y répondre directement sans modification de l’adresse.

En vous remerciant de votre compréhension concernant cette procédure, et en vous assurant de notre engagement pour traiter votre demande.

Avec toute notre attention,

Pouvez svp me mettre en relation ou bien donner suite à ma demande.
Cordialement.

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Jocelyne.

Nous venons de transmettre votre demande au service relation client. Dès que possible, ce dernier reviendra vers vous par mail.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jocelyne,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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