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Je ne peux pas renouveler ma carte jeune

Bonjour,
je n'arrive pas a renouveler ma carte jeune, au moment d'indiquer le numéro de mon ancienne carte on me dit qu'il est étonné alors que je le recopie parfaitement depuis mon ancienne carte, j'ai besoin d'aide.
merci

Bonjour Simon,

La carte Jeune a été remplacée par la carte Avantage Jeune, c'est peut-être là le souci.
Aussi, je vous invite à créer une nouvelle demande sans effectuer de renouvellement.
A la question " Vous avez déjà une carte ", répondez NON.
https://www.oui.sncf/cartes-abonnements/#/carte-avantage-...
Si cela ne fonctionne toujours pas, c'est que vos demandes sont restées en mémoire , il faudra alors commander votre carte par téléphone au 3635 ( coût d'un appel local ).

Bien à vous,

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