Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Hafida
Hafida

Place assise modifiée

Bonjour je viens de recevoir une modification de mon billet par rapport au place avec mon mari et notre fils nous avons réserver et la on nous indique des place mais pas à cote à côte je ne comprend pas pourquoi ???

Réponses

Bonjour Hafida,

Il a été décidé en collaboration avec les Pouvoirs Publics, d'espacer les voyageurs, afin de respecter les gestes barrières liés à la lutte contre la propagation du Covid-19.
Cependant, vous pouvez vous rapprocher du Chef de Bord pour lui expliquer la situation et demander à conserver des places proches l'un de l'autre.

Avant de voyager, je vous invite à consulter le lien suivant, afin de mieux préparer votre départ : https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train...

Nous vous rappelons que le port du masque est obligatoire dès l'entrée en gare et à bord du train, et ce à partir de 11 ans.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

Hafida
Hafida

Je suis actuellement enceinte et je ne me sens pas capable de faire le trajet seul ou avec mon fils, c’est pour cela que cela me dérange le changement de place aurais-je la possibilité de pouvoir voyager au moins dans le mm wagon ?

Bonjour Hafida,

Seul le chef de bord pourra répondre à vos demandes. Il pourra gérer votre placement en fonction de votre situation.
La priorité reste le respect des gestes barrières, mais nous n'oublions pas votre confort à bord.

Je vous invite à vous adresser à l'équipe d'Agents SNCF présente sur les quais avant d'embarquer.

Je vous souhaite une belle journée.

Voir le haut de la page