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Cette question a été résolue

Billets non remboursés suite à la grève sncf décembre 2019.

Bonjour, j'ai acheté trois billets pour Lausanne Paris le 04/01/2020 à 13h45 d'un montant total de 87euros (29 euros/billet). Ce train a été supprimé. Je n'ai pas eu de remboursement promis depuis. Je n'ai pas arrêté de relancer votre service via facebook, mail.. Toujours des promesses. Que dois-je faire ?

Merci pour votre retour, Thi.

Nous venons de transmettre votre demande d'indemnisation sous forme de virement bancaire au service relation client. Dès que possible, ce dernier reviendra vers vous par mail.

Compte tenu de la situation actuelle et des nombreuses demandes, les délais de traitement sont allongés.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Truong,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Bonjour Lucie, je viens de vous répondre par mail tous les éléments demandés. Pour faciliter votre recherche je vous ai envoyé aussi les trois billets achetés ainsi que le Rib. Dans l'attente de vous lire.
Cordialement

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