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NICOLAS
NICOLAS

Abonnement TER - CTS non remboursé intégralement pour le mois de décembre

Bonjour,
Suite au remboursement effectué pour le mois de décembre 2019 à cause des mouvements sociaux, je n'ai malheureusement pas perçu le remboursement complet qui prenait en compte la SNCF et la CTS (Strasbourg).
En effet, j'ai un abonnement annuel que je paye à la SNCF et qui prend en compte les deux transports.
Si je ne peux emprunter le train, je ne peux utiliser les transports en commun puisque je suis obligé d'utiliser ma propre voiture.
J'ai fait une réclamation à la SNCF qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et que je devais moi-même demander à la CTS pour obtenir un remboursement.
Pourtant lors de mon abonnement, c'est bien la SNCF qui me propose un seul abonnement pour les deux transports, je n'ai jamais eu de contact avec la CTS. Si je souhaite temporiser mon abonnement, comme c'est le cas en ce moment, je ne peux choisir de conserver l'un ou l'autre, c'est soit tout ou rien. Donc ça devrait également être le cas pour le remboursement.
Comment faire pour obtenir mon remboursement complet ?
Merci par avance.
Stéphane NICOLAS

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