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suivi de dossier remboursement billet grève décembre 2019

Bonjour,
J'aimerais connaitre l'avancement de mon dossier de remboursement de billets suite à la grève de décembre 2019.
J'avais des billets ALLER de train du 8 décembre 2019 (référence UCHHEV) qui ont été supprimés à cause de la grève. J'avais bénéficié de réductions sur les prix des billets avec ma carte AVANTAGE WEEKEND, le remboursement de ce seul billet ALLER n'avait pas pu se faire en agence.
La conseillère au guichet m'avait indiqué de remplir le formulaire de réclamation en ligne, ce que j'avais fait en janvier. Depuis pas de réponse, ni de remboursement. J'aimerais être recontactée pour savoir où en est le remboursement.
En vous remerciant,
Cdlt
AC

Merci pour votre retour, Audrey.

Votre réclamation a été archivée par erreur. Nous regrettons sincérement cette situation et les désagréments occasionnés.

Un conseiller va traiter votre demande. Dès que possible, le service relation client reviendra vers vous par mail.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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Autres réponses

Bonjour Audrey,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Hervé
Hervé

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu mon chèque de remboursement du mois de décembre malgré toutes les validations et confirmations reçues. Cela fait 17 semaines d'attente au lieu des 8 semaines maximales (référence fb304a3d-ef0e-43df-aa8a-e484c66b35a3.) ! J'ai contacté pourtant le SAV, envoyé des mails, et je me suis rendu en boutique. C'est inadmissible!
Merci par avance pour votre retour et votre considération

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