Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Aurélie
Aurélie

Suivi de réclamation - billet 27 au 29 mars

Bonjour,

Suite à la crise actuelle, mes billets fin mars ont dû être annulés et suite à de nombreuses relances, je n'ai pas de nouvelles. Le numéro de la demande est le suivant: 1********38

Je souhaite un remboursement,

Merci par avance.

Réponses

Bonjour Aurélie,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Merci pour votre retour, Aurélie.

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle et des nombreuses demandes, les délais de traitement sont allongés.

Nous vous confirmons que votre réclamation est bien prise en compte. Dès que possible, le service relation client reviendra vers vous par mail.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Voir le haut de la page