Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Boris
Boris

Réclamations ************* : récupérations points PRIME

Bonjour,

J'ai déposé le 20/04/2020 les deux réclamations en objet (**********************). J'ai bien reçu un bon d'achat de 10€ sur l'une des deux réclamations mais je n'ai pas de nouvelles pour les 2000+7000 points PRIME utilisés pour cette commande.
Il était indiqué dans la réponse à la réclamation qu'il fallait attendre le déconfinement pour que ce puisse être traité, ce que je comprends tout à fait bien entendu. Mais je ne trouve pas où poser de nouvelle réclamation pour récupérer mes points.

Par avance merci pour votre aide.
Bonne journée.

Cordialement,
Boris Fournerie

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Boris,

Vous vous interrogez sur le crédit de vos points primes suite à l'annulation d'un billet prime.

Nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller du programme voyageur sur la ligne téléphonique dédiée 0 808 808 330 (coût d'un appel local ).

SNCF vous remercie de votre fidélité et de votre confiance.

Voir le haut de la page