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Guillaume
Guillaume

Suivi de réclamation de demande de Remboursement (Grève Decembre 2019)

Bonjour, j'ai déposé la réclamation R11******* le 26/12/2019 car les trains TGV 8371 du 26/12/2019 et TGV 8378 du 28/12/19 ont été annulés en raison de la grève nationale interprofessionnelle du mois de décembre 2019.
Je n'ai toujours pas reçu de remboursement et le montant de la réservation était assez conséquent. De ce fait, pourriez-vous m'indiquer le status de ma demande et quand je recevrai mon remboursement?
Bien cordialement,

Réponses

Bonjour Guillaume,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.

Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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