Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Philippe
Philippe

Bonjour, je souhaite connaître l'état d'avancement de ma réclamation

Bonjour,

j'ai demandé le 15/04 dernier un remboursement des 196 euros déboursés dans le cadre de la réservation****** (l'avoir envoyé ne me convient pas).

Merci d'avance pour votre aide,

Philippe

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Philippe,

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire et connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Mickael
Mickael

Bonjour,

J'ai fais une demande de réclamation le 08/05 concernant mon abonnement de mai 2020.On été censé obtenir une réduction de 50% pour l'abonnement combiné TER+TCL, j'ai payé la totalité de mon abonnement, soit 180.60 €.

J’aimerais savoir ou en est ma réclamation.

Cordialement.

Mickael
Mickael

Mon numéro de demande est le 00939335

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mickaël,

Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

Voir le haut de la page