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Elise
Elise

Puis-je déplacer la date de commencement de la carte avantage jeune (confinement) ?

Bonjour,
j'ai pris un abonnement à la carte avantage jeune le 13 mars 2020, soit quatre jours avant le confinement. Je souhaiterais déplacer la date pour la faire commencer le 3 juillet 2020 si possible afin de ne pas perdre les mois de confinement. Sachant qu'elle est valide depuis le 13 mars et que j'ai réservé des trajets avec cette carte pour juillet, je ne souhaite pas la changer mais seulement déplacer la date de début de validité.

Ma seconde question concerne de nouveau cette carte, avec le confinement est-il possible de dématérialiser la carte ou suis-je obligée de me déplacer en guichet pour l'avoir en mains propres pour mon voyage du 5 juillet ?

Merci d'avance pour vos renseignements.
Bonne soirée.

Cordialement,
Elise.

Bonjour Elise,

Je vous invite à vous rendre au guichet d'une gare afin d'effectuer cette opération.
Demandez le remboursement de votre carte Avantage Jeune et achetez en une autre avec le début de validité que vous souhaitez.
Vous pourrez ensuite dématérialiser votre nouvelle carte à partir de votre compte SNCF.

Bien à vous,

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