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Antoine
Antoine

Remboursement d’un billet annulé par la SNCF par VIREMENT

Suite aux grèves, la SNCF a annulé mon train. J’ai fait 7 demandes de remboursement de 54,50 € par virement bancaire en joignant mon RIB, les messages sont polis et écrits de manière très simple et explicite, et ce depuis février 2020.

Je n’ai toujours pas de nouvelles de ce remboursement ! Je ne souhaite ABSOLUMENT PAS de bon d’achat mais un remboursement en argent (euros - €) directement sur mon compte bancaire de la totalité su prix que j’ai payer.

Quelle est la marche à suivre pour obtenir ce remboursement ?

Bien cordialement,

M. Yvon

Réponses

Bonjour Antoine,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre demande d'indemnisation par virement bancaire.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Merci pour votre retour, Antoine.

Nous venons de transmettre votre demande au service relation client. Ce dernier reviendra vers vous dès que possible.

Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont allongés.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente et vous assure de faire au mieux de ses capacités actuelles.

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