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Mathieu
Mathieu

Demande de remboursement par virement bancaire - Dossier en attente depuis 5 mois!

Bonjour,

Mes deux trains ont été annules en Décembre (4 billets au total)

Lors de mon dépôt de réclamation sur le site de la SNCF, j'ai indiqué que je voulais un remboursement et non un bon d'achat digital. J'ai également eu la confirmation via téléphone que je recevrai un remboursement.

J'ai fait deux demandes : l'une pour l'aller et l'autre pour le retour.

J'ai malgre tout reçu un remboursement par bon d'achat digital. Je ne vit plus en France et ne serai donc pas en mesure de les utiliser.

J'ai déjà poste sur le forum et j'ai reçu la réponse suivante :

"Vous souhaitez obtenir un remboursement sous forme de virement bancaire à la place de votre Bon d'Achat. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet."

J'ai fait cela et malgré de multiples relances, je n'ai jamais eu de réponse.

J'ai fini par rappeler il y a 2 mois et on m'a fait la promesse que je serai rembourser rapidement. Ça n'a pas été le cas.

DOSSIER VOYAGE: TDZZKK

Merci à la SNCF de bien vouloir régler ce problème une bonne fois pour toute.

Mathieu

Bonjour Mathieu,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Les renseignements demandés viennent de vous être envoyés.

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