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Bon de caisse AVANT LE 16 MAI 2020

Bonjour,
J'ai un bon de caisse qui est valable jusqu'au 16 mai 2020, et je souhaiterai me faire rembourser.
Cependant, les guichets sont fermés, et il est difficile de se rendre dans une boutique sncf.
Pouvez-vous m'informer du processus afin de me faire rembourser.
Merci, cordialement.

Bonjour Estelle,

Vous êtes en possession d'un bon de caisse valable jusqu'au 16 mai 2020 et en raison de la crise sanitaire, vous ne pouvez pas obtenir le remboursement car certain guichets sont fermés.

Nous comprenons votre demande. Nous avons mis en place une tolérance pour restituer vos bons de caisse en gare jusqu’au 31 août 2020. Cette tolérance est valable pour tous les bons de caisse émis entre le 1 janvier et le 31 mai 2020 inclus.

Bien à vous,

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