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Sylvie
Sylvie

Carte avantage famille non utilisée durant confinement

Bonjour, j'ai une carte avantage famille que je n'ai pu utiliser en raison des mesures de confinement.
Sa date de fin est le 14/07/2020.
Est il possible d'avoir un délai supplémentaire ?
Merci

Bonjour Sylvie,

Votre carte Avantage Famille arrive à expiration le 14 juillet 2020 et vous n’avez pas pu l'utiliser en raison de la crise sanitaire Covid-19. Vous souhaitez un geste commercial.

Nous comprenons votre attente et avons le plaisir de vous informer que votre carte de réduction est automatiquement prolongée jusqu’au 31 août 2020. Cette mesure exceptionnelle est valable uniquement pour les cartes qui expirent entre le 17 mars et le 31 Juillet 2020. Vous n’avez pas besoin de mettre à jour votre compte, cette prolongation est effectuée de façon opérationnelle au moment du contrôle à bord.

SNCF vous souhaite de préserver votre santé et celle de vos proches.

Bien à vous,

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Autres réponses

Sylvie
Sylvie

Bonjour et Merci Lucie pour cette réponse parfaitement claire.
Bien à vous
Sylvie

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