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Bon de caisse covid 19 guichet fermé

Bonjour,
J ai du annuler suite au confinement mon billet à une borne sncf car le guichet était fermé.
J'ai obtenu un bon de caisse qui est valable jusqu'au 15mai 2020.
J'ai attendu la réouverture des guichets mais à ce jour ils ne sont toujours pas recouvert...
Comment faire pour obtenir le remboursement de ce bon de caisse directement sur mon compte? Car il est très difficile de se rendre dans une gare à ce jour
Merci d avance

Bonjour Cécile,

Vous êtes en possession d'un bon de caisse valable jusqu'au 15 mai 2020 et en raison de la crise sanitaire, vous n'avez pas pu vous déplacer en gare pour obtenir le remboursement.

Nous comprenons votre demande. Nous avons mis en place une tolérance pour restituer vos bons de caisse en gare jusqu’au 31 août 2020. Cette tolérance est valable pour tous les bons de caisse émis entre le 1 janvier et le 31 mai 2020 inclus.

Bien à vous,

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