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Anonyme
Anonyme

Remboursement bon d'achat 2020

Bonjour,

j'ai un bon d'achat que je souhaite me faire rembourser. J'ai fais répondre au mail contenant le bon d'achat et envoyé ma demande à l'adresse :
svcservicereclamation@sncf.fr

Voici la réponse obtenu :

" Bonjour,

Vous venez de répondre à notre demande concernant des éléments à nous envoyer pour pouvoir traiter votre dossier.

Malheureusement votre réponse n’a pas été envoyée à partir du mail initial que vous avez reçu, mail qui désignait la procédure à suivre ainsi qu’un code particulier permettant d’identifier votre demande.

Pour pouvoir traiter votre dossier, nous avons besoin que vous repreniez cet e-mail pour y répondre directement sans modification de l’adresse.

En vous remerciant de votre compréhension concernant cette procédure, et en vous assurant de notre engagement pour traiter votre demande.

Avec toute notre attention,

Votre Service Client TGV INOUI "

Pourtant le mail est bien celui dans lequel j'ai reçu le bon d'achat. Pouvez vous m'aider ? Merci.

Merci pour votre retour, Grégory.

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle et du nombre élevé de demandes, le délai de prise en charge est allongé.
Nous vous confirmons que votre demande de remboursement par virement bancaire est bien prise en compte et vous remercions de votre compréhension pour cette attente.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Grégory,

Vous avez perdu le mail accusé de réception de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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