Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Florence
Florence

Remboursement par virement bancaire et non pas par bon d'achat digital

Bonjour,

Mes deux trajets en train prévus en avril et en mai 2020 ayant été annulés pour cause de covid-19, j'avais fait une demande de remboursement des billets en joignant mon RIB, espérant recevoir les virements bancaires correspondants directement sur mon compte bancaire.
Ces billets de train avait déjà été en partie réglés par un bon d'achat digital reçu suite aux grèves de fin 2019.

J'ai reçu à la place des bons d'achats digitaux, qui ne me sont à ce jour d'aucune utilité, car ils ne sont utilisables que sur TGV et Intercités, et seulement sur quelques trajets.
Or, au regard de la situation actuelle qui va perdurer un certain temps, je ne compte absolument pas faire de déplacement ni en TGV ni en Intercités.

Ayant été amenée à demander des remboursements de billets suite aux grèves puis suite à la pandémie, je vais m'abstenir de trajets en train pendant un certain temps qui risque d'être assez long, afin de ne pas me retrouver de nouveau à devoir annuler des déplacements.

C'est pourquoi je souhaite un remboursement de mes billets de train annulés, par virement bancaire, à la place des bons d'achats digitaux.

Je vous en remercie par avance,

Cordialement,

Florence Dy

Bonjour Florence,

Vous souhaitez demander un remboursement par virement bancaire.
Je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (3)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page