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eve
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remboursement R10915169 TPHCYP - 00077473

bonjour après l'annulation de mon voyage Paris-Bâle du 6 décembre pour grève j'ai demandé un remboursement sur le site. or j'ai eu un bon d'achat de 75e alors que je demande le remboursement intégral du voyage soit 217e.
je vous ai déjà contacté 7 fois par mail, 4 fois au téléphone et envoyé 2 courriers avec le détail de mon voyage, mes coordonnées ainsi que mon RIB suite aux recommandations que j'ai eu. j'exige un remboursement immédiat c'est inadmissible que ce dossier traîne depuis décembre.
voici toutes les références: R10********9 TPHCYP - 00077473

Merci pour votre retour, Eve.

Un conseiller va traiter votre demande.
En confinement obligatoire , le service relation client a fonctionné en télétravail et en mode dégradé. Vous allez recevoir une réponse par mail dès que possible.

Nous vous confirmons que votre réclamation est bien prise en compte et vous remercions de votre compréhension pour cette attente.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

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Autres réponses

Bonjour Eve,

Malgré vos relances, vous n'avez pas eu de retour du service relation client concernant votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

eve
eve

Merci c est chose faite j espère avoir rapidement mon remboursement

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