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Jean-François
Jean-François

Dossier QIPOUR Remboursement de 72.80€ pour 2 billets annulés le 21 mars 2020 ?

Il s'agissait de deux billets Neuchâtel-Frasne (train 18124) prévu le 25 mai et Frasne-Neuchâtel (train 18129) prévu le 27 mai.
Vous avez pris note de l'annulation et j'ai envoyé le dossier à Arras le 23 mars, quand serai-je remboursé?
Merci de votre réponse

Jean-François Jendly

Merci pour votre retour, Jean-François,

Le service relation client n'a pas encore réceptionné votre demande par courrier.

Les délais de traitement des demandes par courrier sont plus longs que pour celles envoyées en ligne. De plus le service clientèle a fonctionné en télétravail et en mode dégradé durant cette période de confinement.

SNCF vous remercie sincèrement de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

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Autres réponses

Bonjour Jean-François,

Vous souhaitez savoir si le service relation client a bien réceptionné votre demande.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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