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LOUIS
LOUIS

Bon d'achat de la compensation G30 non reçue

REF DOSSIER : BATBA - R10********** - 6
Bonjour suite a voyage du 12 novembre et retard du train on m'informait le 26 novembre de la prise en compte de ma déclaration G30 et de la réceptio prochaine d'un mail bon d'achat avec code alphanumérique pour un montant de 18,30
Je n'ai jamais recu de ce mail ni eu de bon d'achat sur le compte grand voyageur
Merci d'avance

Merci pour votre retour, Louis.

Vous nous faites part que vous n'avez pas reçu le mail contenant votre bon d'achat digital d'un montant de 18.30 €.

Nous avons le plaisir de vous confirmer que vous allez recevoir un nouveau code par mail d'ici 24 à 48h.
Si vous ne le receviez pas, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams. L'adresse du mail est no-reply@sncf.fr.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Louis,

Vous n'avez pas reçu le mail contenant votre bon d'achat digital.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

LOUIS
LOUIS

pour me contacter
lo*******lat@ch****.fr
06******937

LOUIS
LOUIS

quelle sera la forme de ce contact ??

Bonjour Louis,

Nous vous avons envoyé un mail en message privé hier à 8h54.

Nous vous invitons à ne pas divulguer d'informations personnelles sur le forum public et à nous répondre via la messagerie privée.

Dans l'attente de votre retour,
Lucie de l’Équipe SNCF.

LOUIS
LOUIS

je suis toujours sen attente de cet contact "en privé"

LOUIS
LOUIS

vous me dites avoir adresse un mail le 13 05 mais rien reçu
pas de message dans la boite des spams également
peut être utilisé une autre adresse mail ou un contact téléphonique

LOUIS
LOUIS

pas de spams
rien dans la boite

Louis,

Nous venons de vous renvoyer notre demande d'éléments en message privé.

Si vous ne la trouvez pas, nous vous invitons à contacter directement un téléconseiller au 3635 ( coût d'un appel local ).

Bien à vous,

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