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Bruno
Bruno

Pas de réponse à une demande de remboursement suite aux grèves de décembre 2019

Bonjour,
Suite à l'annulation durant les grèves de décembre 2019 des TGV aller et retour de mon voyage Lyon <-> Metz, j'avais été contraint de racheter des billets équivalent à cet aller puis à ce retour, comme préconisé pour les personnes titulaires de la carte Avantage Week-end qui ne pouvaient annuler une partie du voyage sans annuler l'autre. Il était alors annoncé que ces nouveaux billets seraient remboursés.
J'ai effectué ma demande de réclamation le 2 janvier, qui a bien été enregistrée sous le numéro R11*******8, mais n'ai eu aucun retour depuis. Sera-t-il possible de prendre contact avec moi pour enfin finaliser cette demande ?
Avec tous mes remerciements, bien sincèrement,
BS

Bonjour Bruno,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre demande du 2 janvier.
Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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