Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

VERONIQUE
VERONIQUE

échange billets suite annulation train avec différence de tarifs

Bonjour, je viens de recevoir un mail de la SNCF m'informant que mon train prévue le 12 juin était annulé. On me propose de les échanger. Par contre les tarifs que l'on me proposent sont nettement plus élevés que les billets initiaux. Il est indiqué sur votre site que je peux me rendre en gare afin de ne pas payer le surcout. Pourriez-vous me le confirmer ? Je vous en remercie par avance de votre disponibilité et surtout prenez bien soin de vous.

Réponses

Bonjour Véronique,

Vous avez jusqu'au 27/05/2020 pour procéder au report de votre voyage, et cela , sans frais supplémentaires. Cette opération est normalement réalisable sur internet, mais si vous rencontrez des difficultés, les agents des guichets pourront procéder à l'échange sans surcoût.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Bien à vous.

VERONIQUE
VERONIQUE

Bonjour Lucie,

Un grand merci pour votre réponse.

Bien à vous,

Voir le haut de la page