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Abonnement de train, puis-je être remboursée?

Bonjour, je m'appelle Zagula Gabrielle, je suis en terminale à Altkirch ce qui me fait prendre le train tous les jours en temps normal. Durant cette crise sanitaire, je ne vais plus en cours et je souhaiterai donc avoir un remboursement de mon abonnement de train.

Je fais tous les jours le trajet : Merxheim - Mulhouse et Mulhouse - Altkirch. Allé et retour.

Mon abonnement est le : TER ABONNEMENT ETUDES. Il est d'une valeur de 311,50 euros a l'année. N'étant plus allée au lycée depuis le 6 mars dernier, je n'ai donc plus l'occasion de prendre le train et souhaiterai être remboursée des nombreux trajets de cet abonnement ANNUEL qui n'ont pas pu être effectués depuis ce 6 mars.

En vous remerciant de votre réponse et en espérant qu'elle soit à mon avantage.

Cordialement, Zagula Gabrielle.

Réponses

Gabrielle,

Vous pouvez remplir le formulaire via le lien suivant, en précisant l'objet de votre demande: https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=...

Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 0 805 415 415 (appel non surtaxé) de 9H à 19H du lundi au vendredi, de 09H à14H le samedi, de 15h à 20H le dimanche et les jours fériés.

Bien cordialement.

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