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OLIVIER
OLIVIER

Achat non remboursé

Bonjour,
J'ai acheté un Bordeaux Paris le 24 mai, ref BRJYXP en utilisant un bon de remboursement, 90 €, un train ayant été annulé.
Ce train coûte 79 €.
Je reçois un mail me disant :

  • Cout du billet 79 €,
  • Bon d'achat 79 €, qui valait 90 €
  • Total 79 €, et non 0 €

Pourquoi ?? Je ne dois pas être débité de ce montant, sinon, j'attends un remboursement.

Merci bien.

Olivier DHOMPS

Bonjour Olivier,

Vous avez rencontré un dysfonctionnement lors de la commande de votre billet avec votre bon d'achat digital. Nous vous invitons à déposer une réclamation en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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