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Tomasch
Tomasch

Attente de Remboursement 03/01 !!

Suite a une annulation de train lié aux grèves de décembre 2019 j'ai effectué une demande de remboursement le 3 Janvier 2020 qui a jusqu'à ce jour connue aucune réponse de la part de la SNCF.

Je souhaite le remboursement dans les plus brefs délai pour un train qui a été annulé depuis plus de 5 mois.

Je suis à votre disposition pour vous fournir les informations concernant ce train, la référence de la demande et tout autre justificatif.

Merci d'avance.

Bonjour Thomas,

Nous vous remercions de votre réponse avec les informations demandées. Nous constatons que votre dossier de réclamation est actuellement en cours de traitement. Nous avons relancé votre demande auprès du service client.

De votre coté, vous avez aussi la possibilité d'effectuer une relance de votre réclamation depuis l'e-mail initial envoyé par le service client en cliquant sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Merci de bien vérifier que l'adresse e-mail de réponse soit bien "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Non (0)

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Autres réponses

Bonjour, Thomas,

Vous avez effectué une demande de remboursement depuis le 3 janvier 2020 et vous souhaitez connaître l'évolution de votre dossier.

Nous comprenons votre attente. Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche de votre demande.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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