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Bobby
Bobby

1 mois après, aucune réponse pour le remboursement de mon billet

Bonjour,

Cela fait 1 mois que cette histoire dure...

J'ai réservé pour un aller retour d'un montant de 170 euros qui a été annulé. Vous m'avez envoyé un bon digital pour le remboursement d'une valeur de 120 euros, donc avec 50 euros manquant. J'ai répondu par mail pour souligner l'erreur mais je n'ai jamais eu de réponse. J'ai renvoyé depuis plusieurs emails et j'ai écrit plusieurs fois sur le forum mais à ce jour le problème persiste, depuis UN MOIS. Pouvez-vous svp me rendre mon dû, que je puisse passer à autre chose ?

Merci...

Bonjour Damien,

Un conseiller va traiter votre demande.

Les équipes du service relation client ont travaillé durant ce confinement obligatoire en télétravail et en mode dégradé, ce qui a fortement allongé les délais de traitement.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

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