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Réclamation du 13 février 2020 sans réponse

La SNCF s'est engagée lors des grèves de 2019 a procéder au remboursement des billets, or elle propose des avoirs sur de futurs voyages ce qui est un mensonge, une tromperie.
J'ai écrit au service clientèle à Arras en février 2020 en A/R, sans réponse, on ne peut rien traiter au guichet de la gare, tout doit se faire par internet, cependant les réponse ne correspondent pas aux demandes.
On a l'impression que tout est fait pour décourager le client.

Merci pour votre retour, Didier.

Un conseiller va traiter votre demande. Dès que possible, le service relation client vous adressera une réponse par mail.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

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Autres réponses

Bonjour Didier,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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