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SEBASTIEN
SEBASTIEN

Aucune réponse médiateur SNCF depuis 23/12/2019

J'ai effectué une réclamation au médiateur SNCF le 23/12/2019 sans réponse à ce jour (R10945444).
Pour rappel nous devions faire le trajet Yvetot/Lyon du 17 au 19/12/19. Vu les circonstances d'annulation de trains nous avions du nous rabattre sur une location de voiture. Et pour l'instant aucun remboursement de nos frais SNCF (246€).

  • trajet Yvetot/Paris 17/12/19 - train annulé - payé 30€ - bon d'achat 7,5€ non utilisé - dossier UZENJJ
  • trajet Paris/Lyon AR 17 et 19/12/19 - trains annulés - voiture de location prise - bon d'achat 60€ non utilisé - dossier QHVVSL
  • trajet Paris/Yvetot 19/12/19 - train annulé - bon d'achat 5€ non utilisé - dossier QGZCKF
  • En attente d'une réponse de votre part, cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sébastien,

A partir du moment où vous faites appel au médiateur SNCF, seul ce dernier est habilité à vous répondre.

Nous vous invitons à contacter directement le médiateur en ce qui concerne votre demande.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

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