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Florian
Florian

Report ou remboursement bon d'achat Covid19

Bonjour,

Je possède un bon d'achat (émission 2019, valable 1 an) en raison d'un retard important sur un trajet effectué.
La validité de ce bon d'achat pourra-t-elle être prolongée en raison de la situation exceptionnelle du covid19 ?
Est-il envisageable d'obtenir un remboursement du bon d'achat ?
Il est évident qu'il sera très compliqué de circuler en train pour les loisirs avant la fin de validité de mon bon d'achat, le gouvernement l'a d'ailleurs déconseillé.
Je vous remercie par avance pour votre réponse et me tiens à votre disposition si nécessaire,
Bien cordialement,
FV

Bonjour Florian,

Vous souhaitez prolonger la date de validité de votre bon d'achat digital ou demander un virement bancaire. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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