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Florence
Florence

alerte - remboursement train annulé

Bonjour, je ne comprends pas, j'ai reçu une alerte mail et sms pour ma réservation pour un train annulé, où il m'est dit que tous les billets sont remboursables, même ceux pour lesquels ce n'était pas possible ; or quand je me connecte, on me dit que j'ai droit à 0 remboursement. merci de votre aide.

Bonjour Florence,

Votre train a été supprimé et vous souhaitez obtenir le remboursement de votre billet.

Nous comprenons votre attente. Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche de votre dossier.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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