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Fab
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Remboursement Thalys Paris Amsterdam

Bonjour,

Suite au COVID-19 je souhaiterai faire rembourser mes billet pour Amsterdam du 03/06 au 06/06 acheté sur oui.sncf, j’ai rempli le formulaire sur le site pour me faire rembourser, suite à ça, j’ai reçu un mail m’indiquant que le service client fonctionnait en dégradé, que je devais faire une annulation directement sur le site mais lorsque je veux annuler le remboursement est de 0€.

J’ai donc relancé par mail afin de connaître la démarche à suivre mais aucune réponse ne m’a été faites depuis plusieurs jours.

Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour,

Vous avez effectué une demande de remboursement pour un voyage THALYS et vous souhaitez connaître l'évolution de votre dossier.

Nous comprenons votre attente. Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche de votre demande.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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