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remboursement greves de Noel 2019

Bonjour,
je suis toujours en attente d'un remboursement de billets de noel 2019 (tgv supprimés lors des grèves) somme de pres de 500 euros!!
Malgré plusieurs réclamations je n'ai reçu que des avoirs que je refuse (je l'ai écrit à plusieurs reprises dans les réclamations via le formulaire)
Avec la crise covid que traverse la SNFC j'ai bien peur de ne jamais revoir cet argent.
Début d'année la ligne téléphonique était saturée , c'est pourquoi j'avais envoyé un courrier, mais resté sans réponses, et maintenant c'est pareil.
Que faire ???

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Catherine,

Vous souhaitez demander un virement bancaire. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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