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stephanie
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Remboursement billet prem's et thalys acheté en guichet SNCF

Bonjour, avant le confinement j'ai acheté en gare de Lamballe des tickets(prem's TGV et Thalys) pour aller en Allemagne entre le 27 mai et le 2 juin. Est-ce que et si oui, comment je peux me les faire rembourser. ou avoir un bon pour pouvoir réutiliser les tickets plus tard. merci pour votre reponse P.S. ou peut-t-on déjà voyager vers l'allemagne a ce moment là?

Bonjour Stéphanie,

Oui, vous pouvez obtenir un remboursement de vos billets de train SNCF et THALYS si vous ne souhaitez plus voyager.

Pour le voyage avec SNCF, vous pouvez effectuer l'annulation de votre billet en ligne via le site OUI.SNCF : https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche

Une fois votre référence dossier voyage et votre nom renseignés, vous visualisez le message "Cette commande n'a pas été effectuée sur oui.sncf. Nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente où vous avez réservé vos billets.".
Il convient alors d'ajouter le numéro de votre train et la date de votre départ. Si vous avez un voyage avec une correspondance, merci d'indiquer le numéro du premier train. Sélectionnez le nom du passager à annuler et cliquez sur "annuler". Vous voyez ainsi le montant qui vous sera remboursé. Renseignez votre e-mail pour recevoir la confirmation de l'annulation.

Pour le voyage avec THALYS, nous vous invitons à effectuer une demande de remboursement via ce formulaire du service client https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Si vous avez déjà créé un compte CONNECT, veuillez vous identifier avec votre email et votre mot de passe. Si vous n’avez pas de compte CONNECT, veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Je n’ai pas utilisé mon billet".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer votre demande de remboursement. A la question « Connaissez-vous la référence de votre Dossier Voyage (DV) ? » Inscrivez la référence dossier composée de 6 lettres. Sélectionnez ensuite les voyages et les passagers concernés. Et enfin, veuillez saisir votre RIB pour faciliter le traitement de votre demande.

Les liaisons entre la France et l'Allemagne reprennent dès le 11 mai de manière progressive en accord avec les partenaires Européens.

Bien à vous,

Bien à vous,

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