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Cette question a été résolue

suivi de réclamation 00881102

Bonjour!
Le 18 mars j'avais acheté un trajet (Saumur-Brest) qui, suite aux meusures prises par la SNCF pour le confinement, a été annulé.
J'ai donc posé une réclamation pour obtenir le remboursement de mon billet, réclamation n° 00881102.
J'ai reçu un mail indicant que ma réclamation avait bien été enregistrée.
Mais je n'ai à ce jour aucune nouvelle, et je souhaiterais savoir comment suivre son avancée.
Merci d'avance de votre réponse.

Satisfaction de la réponse :

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Non (1)

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Autres réponses

Bonjour Gwengalonn,

Vous avez effectué une demande de remboursement d'un trajet annulé suite à la crise sanitaire Covid-19 mais vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation.

Nous comprenons votre attente. Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche de votre demande.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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