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Remboursement bons d'achats grève décembre 2019

Bonjour,
J'ai reçu deux bons d'achats suite aux grèves de décembre 2019 où j'ai demandé à plusieurs reprise par mail qu'on me les rembourse car je n'en ai aucune utilité étant donné que j'ai un abonnement annuel. Ces grèves m'ont engendré d'énormes frais. Un conseiller a fini par me contacter pour me dire d'envoyer un courrier au siège social, ce que j'ai fait et je n'ai jamais eu de réponse. Cela doit faite bien trois mois que j'ai envoyé ce courrier. Concrètement, comme dois-je faire pour qu'on me rembourse par virement bancaire ces deux bons d'achats svp ?
Merci

Bonjour Anais,

Vous avez reçu deux bons d'achat digitaux suite aux grèves de décembres 2019. Vous souhaitez être remboursée par virement bancaire et non par bon d'achat digital.

Nous comprenons votre attente. Aussi, pour avoir une prise en charge plus rapide et efficace de votre demande, nous vous invitons à effectuer une relance de votre réclamation depuis l'e-mail initial envoyé par le service client en cliquant sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Merci de bien vérifier que l'adresse e-mail de réponse soit bien "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous,

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