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Mechtild
Mechtild

Remboursement de billets pendant la grève décembre 2019

Bonjour, suite au conseil d'une de vos conseillères, j'ai envoyé le 20 janvier dernier par lettre recommandée avec accusé de réception plusieurs billets de train que je n'ai pas pu utiliser pendant la grève de cette hiver (au service client 62973 ARRAS Cedex 9). Depuis la réception de l'accusé de réception, je n'ai pas de nouvelles et je n'arrive pas à vous joindre par téléphone. Pourriez-vous me dire ou vous en êtes avec ma demande? Il s'agissait de billets pour quelques centaines d'euros et je vous ai envoyé tous les billets. Merci d'avance!

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mechtild,

Vous avez effectué une demande de remboursement par courrier en janvier 2020 et vous souhaitez connaître l'évolution de votre dossier.

Nous comprenons votre attente. Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche de votre dossier.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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