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Référence dossier non reconnue pour annulation billet TGV Bruxelles Montpellier

Bonjour,
Pour annuler un billet acheté le 2 février par internet sur Oui.sncf, départ 13 mai 2020, la référence dossier n'est pas reconnue. Que faire ? J'habite en Belgique. Est ce que le problème est dû au fait que j'ai commandé de Belgique ?
Y a t il un lien spécial pour un billet commandé de Belgique ?

Réponses

Ah, j'ai trouvé, j'ai mis la référence, et pour le nom, j'ai dit que je ne connaissais pas, puis j'ai eu la possibilité de recherche avec numéro du train puis date de départ, et le site oui.sncf a enfin trouvé mon billet, que j'ai pu annuler... Ouf !
j'espère que cela servira à quelqu'un

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