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Caroline
Caroline

Remboursement Forfait Mensuel Mars 2020 COVID

Bonjour,
J'ai acheté un abonnement Forfait Mensuel sur le parcours Paris Ouest - Tours du 09/03/2020 au 08/04/2020 pour un montant de 615,20€.
Dans le contexte Covid, je n'ai pu utiliser ce Forfait mensuel qu'une seule semaine du 09/03 au 15/03.
J'ai vu que la région Centre-Val de Loire permettrait d'utiliser l'abonnement Forfait de Mars 2020 pour circuler sur sa ligne habituelle au mois de Mai, mais je ne pourrai pas me servir de l'abonnement Forfait mensuel avant Juillet au plus tôt. Comment puis-je demander le remboursement de tout ou partie de cet abonnement du 09/03 au 08/04 ?
Merci beaucoup.

Bonjour Caroline,

Vous avez acheté un abonnement Forfait mensuel entre Paris et Tours du 09 mars au 08 Avril. Vous n'avez pas pu bénéficier de la totalité de votre abonnement en raison de la crise sanitaire Covid-19. Vous souhaitez une geste commercial.

Vous avez reçu ou vous allez recevoir un e-mail vous invitant à fournir, par retour d'e-mail un relevé d'identité bancaire afin d'avoir un remboursement calculé au prorata du nombre de jours de confinement couverts par votre abonnement.

Bien à vous,

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