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francoise
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Remboursement de janvier toujours pas reçu

Billets achetés pour mon fils , lyon-cannes ( lyon- marseille-cannes) pour le 20 janvier 2020, mais le train de 17h58 marseille-cannes de 17h58 annulé ...attente plus de 2 h à marseille, pour monter dans le TGV de 19h59, la controleuse m’a obligé à acheter un autre billet à la borne (35€) puisque les bureaux étaient fermés . J’ai envoyé un courrier et les 3 billets à la SNCF ainsi qu’ un RIB pour remboursement le 2 février, pas de réponse...relance le 15 avril, toujours pas de réponse...
Nous sommes en mai, 4 mois se sont écoulés et toujours pas le remboursement ! Au minimum, outre le préjudice des heures d’attente à marseille pour cause de train annulé par la gréve, veuillez me rembourser par chèque le billet qui a dû etre racheté !!! Françoise PERIER
Nb : si nécessaire, j’ai gardé copie du courrier, de la relance, et des 3 billets

Bonjour Françoise,

Vous avez effectué une demande de remboursement pour votre fils pour un voyage effectué le 20 janvier 2020 et vous souhaitez connaître l'évolution de votre dossier.

Nous comprenons votre attente. Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche de votre demande.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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