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Béatrice
Béatrice

Carte bleue créditée au guichet mais argent toujours pas arrivé sur le compte depuis le 26 décembre 2019

Bonjour, le 26 décembre 2019 je suis allée me faire rembourser mes billets de train au guichet de la gare d'Amiens car je ne pouvais pas effectuer les trajets prévus suite aux grèves. Le guichetier a crédité la carte bleue, j'ai gardé les tickets de carte bleue, mais l'argent n'est toujours pas arrivé sur le compte bancaire, à la date du 7 mai 2020. Cela fait plus de 4 mois. Il y en a pour une somme importante et nous avons besoin de cet argent. Merci de me contacter afin que je puisse vous fournir les détails.

Bonjour Béatrice,

Suite à l'annulation de vos billets le 26 décembre , vous ne trouvez pas trace de votre remboursement sur vos relevés bancaires.
Nous vous invitons à déposer une réclamation au service relation client en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
Je vous invite également à contacter votre banque afin qu'ils effectuent des recherches.
En effet, le crédit carte se fait sous 3, 4 jours ou à la fin du mois suivant si c'est une carte à débit différé.
Présentez leur la facturette du crédit carte.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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