Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Compensation G30 non reçue depuis août 2019

Bonjour,

Mail reçu de la part de la SNCF le 10/10/2019:

Bonjour M Anthony Morin,
Votre demande qui porte la référence************en date du 24/08/2019 est toujours en cours de traitement.
Nous tenons à vous exprimer tous nos regrets pour ce délai et en conséquence, nous vous assurons avoir priorisé votre demande.
Dans l’attente, si vous avez d’autres questions relatives à cette demande, vous pouvez nous les adresser par retour de ce mail.
Nous vous remercions de votre compréhension
Votre Service Client Programme Voyageur SNCF TGV INOUI

Après 3 relances par mail, je n’ai toujours pas reçu de retour ni de remboursement concernant la demande ************ en date du 24/08/2019 qui est toujours en cours de traitement.
Je n’ai toujours pas reçu de bon d'achat associé au retard du train concerné.

Pourriez-vous svp me dire ce qu’il en est ?

Par avance merci
Cordialement
Anthony Morin

Bonjour Anthony,

Vous avez fait une réclamation et vous souhaitez savoir où en est le traitement.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page