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laetitia
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Obtenir un remboursement sur bon d'achat

Bonjour,
Suite aux grèves de fin d'année dernière, j'avais demandé un remboursement de billet pour train annulé.
Suite à cela j'ai reçu un bon d'achat.
A la vue de la situation présente (confinement) je n'aurai pas utilité de ce bon d'achat.
Aussi comment obtenir un réel remboursement ? Je souhaitais déposer une réclamation via le site mais ma référence de dossier voyage est non reconnue. Quelle serait la marche à suivre ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement

Laetitia,

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