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Cette question a été résolue

Francis
Francis

Remboursement pour non utilisation

Bonjour,
Suite aux changements des cartes d'abonnement j'ai obtenu en Mai 2019 un bon d'achat de 55€ alors que j'attendais conformément à vos annonces un remboursement. Ce bon d'achat que je n'ai pas pu utiliser à cause du Covid19 vient à expiration le 23 Mai 2020 aussi je vous prie de bien vouloir me le rembourser dans vos meilleurs délais.
Sincères salutations

Bonjour Francis,

Je comprends et vous propose une solution de contournement.
Rendez-vous sur : https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat
Après avoir choisi votre mode d'identification, validez votre adresse mail ,choisissez " A propos des services ", " Autre service" puis remplissez le champ " commentaire" .

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Francis,

Votre bon d'achat digital arrive prochainement à expiration et vous souhaitez savoir comment bénéficier d'un remboursement par virement bancaire, en raison de la crise sanitaire Covid-19.

Nous vous invitons à effectuer une demande auprès du service client via ce formulaire https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Si vous avez déjà créé un compte CONNECT, veuillez vous identifier avec votre email et votre mot de passe.
Si vous n’avez pas de compte CONNECT, veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Je n'ai pas pu bénéficier de la promotion en cours".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer la référence du bon d'achat digital.

Bien à vous,

Francis
Francis

Rebonjour,
J'ai fait ce que vous avez indiqué dans votre réponse mais après avoir rentré le code du bon d'achat dans la case commentaire il me demande les références de mon voyage or je n'en ai pas, et donc je reste bloqué comment puis je faire pour terminer ma demande.
Merci

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