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Question en attente de réponse

Sophie
Sophie

Report bon d'achat avec date d'expiration pendant le confinement

Bonjour,

Suite à une demande de compensation en 2019, je bénéficiais d'un bon d'achat de 53€ valable jusqu'au 26 avril 2020. Compte tenu de la période de confinement instaurée dans le cadre de la crise sanitaire, je n'ai pas pu en faire usage.

La date de validité de ce bon peut-elle être reportée ? Par exemple être décalée du nombre de jours entre le début du confinement et la date d'expiration ?

Je vous remercie,
Cordialement

Réponses

Bonjour Sophie,

Votre bon d'achat digital a expiré le 26 avril 2020 et vous souhaitez savoir comment bénéficier d'une prolongation en raison de la crise sanitaire.

Nous vous invitons à effectuer une demande auprès du service client via ce formulaire https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

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Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer la référence du bon périmé.

Bien à vous,

Sophie
Sophie

Merci beaucoup

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