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Fanny
Fanny

Remboursement ou prolongation validité de bons d'achat

Bonjour,
Je bénéficie de deux bons d'achat digital ayant une date d'expiration au 13 juin 2020. L'un d'un montant de 49 € et le second d'un montant de 55 €.
Je sais que la SNCF n'octroie normalement pas de report concernant les bons d'achat, cependant au regard de la crise sanitaire, je vous contacte pour savoir s'il était possible de demander un remboursement, ou alors de bien vouloir exceptionnellement reporter la date d'expiration de mes bons d'achat svp ?
Je vous remercie.
Cordialement.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Fanny,

Vous souhaitez reporter la fin de validité de vos bons d'achat digitaux, ou demander leur remboursement par virement bancaire.
Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail d’accusé de réception de vos réclamations initiales en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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