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Remboursement billets-Covid

Bonjour, j'ai pris l'assurance lors de l'achat de mon billet. En raison du covid j'ai annulé mon billet le 9 avril et je n'ai toujours pas reçu de remboursement.

en vous remerciant de votre réponse.

Bonjour Clémence,

Vous avez annulé votre billet le 9 avril et vous n'avez toujours pas reçu de remboursement.
Nous vous confirmons que les échanges et annulations de billets durant cette période de crise sanitaire sont annulables et échangeables sans frais.

Nous comprenons votre attente. Aussi, nous vous invitons à effectuer une recherche de crédit via ce formulaire https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr

Si vous avez déjà créé un compte CONNECT, veuillez vous identifier avec votre email et votre mot de passe.
Si vous n’avez pas de compte CONNECT, veuillez cliquer sur "données personnelles" et renseignez vos informations personnelles. Quant au motif, veuillez sélectionner " A propos de mon billet / mon voyage " puis "Remboursement non parvenu".

Dans le champ " Commentaire", veuillez indiquer la raison de votre demande de remboursement incluant la référence dossier composée de 6 lettres. Le service clientèle va ainsi effectuer une recherche de votre remboursement.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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