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Caroline
Caroline

Suite à de nombreux appels et à des messages écrits de votre service client / Remboursement effectif à réaliser

Bonjour Madame/Monsieur,

Nous avons rempli une demande de remboursement en ligne le 18 février, référence: R**************

Le 16 mars, nous avons reçu un email avec le message suivant: "Vous m'avez transmis les éléments nécessaires au traitement de votre demande. Je vous en remercie. Aussi, j'ai le plaisir de vous confirmer que vous allez recevoir par virement bancaire, l'indemnisation qui vous a été annoncée (917.50€). Cette somme sera disponible sur votre compte dans une vingtaine de jours ouvrables, selon le délai nécessaire aux opérations comptables et bancaires."

Le 17 avril, nous avons appelé pour vérifier le statut, il nous a été dit que cela n'avait pas encore été fait, et l'agent au téléphone a demandé à son équipe de veiller à ce que le remboursement soit effectif la semaine suivante.

Nous vous remercions par avance de votre retour sur ce sujet sur lequel nous vous avons contactés une dizaine de fois, nous comprenons que vous soyez très occupés ces jours ci, et restons confiants sur votre engagement et votre célérité pour veiller à ce remboursement,

bien à vous,
Agence Clé Privée

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Bonjour Caroline,

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Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Bien à vous,

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