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Cette question a été résolue

délai de remboursement différnce de prix carte senior + remplacée par carte avantge avnt la date limite, décembre 2019

Objet : réclamation********** de décembre 2019 concernant au prorata du délai de validité du 30/3/2020 de ma carte senior + suite à son remplacement par ma carte avantage Sénior.J'ai acheté une carte avantage senior le 25/12/2019 en remplacement de ma carte senior + valable jusqu'au 29 mars 2020 qui devenait illisible, et vous deviez effectuer un remboursement pour les trois mois restant., de la somme de 18,46 euros . A ce jour je n'ai toujours pas reçu de remboursement malgré ma réclamation et un appel téléphonique au 3635 .
Je vous remercie de bien vouloir procéder à ce remboursement qui m'est dû.

Bonjour Ludovique,

Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour François,

Vous souhaitez connaitre l'évolution de votre réclamation datant de Décembre.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour François,

Votre réclamation n'est toujours pas traitée. Je viens de la relancer auprès du Service dédié, afin d'en accélérer le traitement.
Face à la situation actuelle, nos équipes sont en télétravail et en effectif réduit. De ce fait, nos délais peuvent être rallongés.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bien cordialement.

Bonjour, merci de votre action et de faire diligence, je ne méconnais pas la situation, mais je compte sur vous pour ce remboursement qui représente un aller de mes voyages. Cordialement

ludovique
ludovique

a partir de quand pouraige me faire remboursesent en gare de monaco , menton ou nice ville

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