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Cette question a été résolue

Françoise
Françoise

Suivi de demande de remboursemen

Bonjour,
J’ai fait une demande de remboursement le 17 janvier dernier suite à la grève de décembre et je n’ai reçu aucun retour à ce jour.
Pouvez vous me contacter en privé à ce sujet.
Je vous en remercie par avance.

Bonjour Françoise,

Dans ce cas, je vous invite à répondre depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

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Autres réponses

Bonjour Françoise,

Vous avez fait une réclamation concernant les grèves de Décembre et souhaitez connaitre l'évolution de votre dossier.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Françoise,

Je vous remercie pour votre retour.

Votre réclamation a été archivée par erreur. Je viens de la relancer auprès du service dédié, qui reviendra vers vous par mail.
Face à la situation actuelle, nos équipes sont en télétravail et en effectif réduit, ce qui engendre des délais de réponse rallongés.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bien à vous.

Françoise
Françoise

Je viens de recevoir une demande de pièces complémentaires pour mon dossier.
A quel mail dois-je répondre pour que ces éléments soient pris en compte ?
Je viens de répondre à 2 mails et j’ai reçu une réponse le disant que je ne répondais pas au bon mail ...

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